Kebijakan Pengiriman

Kebijakan ini menjelaskan area layanan, jasa ekspedisi yang kami gunakan, estimasi durasi pengiriman, biaya, dan prosedur pelacakan untuk seluruh pesanan di Rancangan Perkasa.

1. Area Layanan

• Tegal & sekitarnya: pengiriman langsung oleh tim internal (radius ±30 km dari kantor utama).
• Jawa Tengah, Jawa Barat, DKI Jakarta, DI Yogyakarta, Jawa Timur: pengiriman via jasa ekspedisi rekanan.
• Luar Pulau Jawa: pengiriman via kargo dengan estimasi tambahan 3–10 hari kerja, biaya disesuaikan tarif kargo aktual.

Untuk daerah terpencil atau lokasi yang tidak tercover ekspedisi rekanan, admin akan menginformasikan opsi pengiriman alternatif beserta estimasi biaya.

2. Kurir & Ekspedisi Rekanan

Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terverifikasi:

• JNE — reguler & YES untuk paket kecil hingga menengah.
• J&T Express — reguler untuk paket retail.
• SiCepat — opsi alternatif sesuai cakupan area.
• Indah Cargo / Dakota Cargo / Lion Parcel — untuk material panel, flooring, dan paket besar/berat.
• Trucking / Ekspedisi Pribadi — untuk proyek custom dengan instalasi di lokasi.

Pemilihan kurir akan disesuaikan dengan jenis produk, dimensi, berat, dan area tujuan untuk efisiensi biaya dan keamanan barang.

3. Estimasi Durasi Pengiriman

Estimasi dihitung sejak pembayaran dikonfirmasi (untuk Ready Stock) atau sejak pengerjaan selesai (untuk Pre-Order). Hari kerja: Senin–Sabtu, di luar hari libur nasional.

4. Biaya Pengiriman

• Biaya pengiriman belum termasuk dalam harga produk dan dihitung berdasarkan tarif aktual ekspedisi (volume/berat/tujuan).
• Untuk produk Ready Stock yang dipesan via checkout online, admin akan menginformasikan total ongkos kirim setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Untuk proyek Custom, biaya pengiriman & instalasi sudah dirinci dalam RAB sebelum kesepakatan.
• Pengiriman area Tegal (radius ±15 km) gratis untuk pesanan di atas Rp 5.000.000.

5. Pengemasan

• Produk Wall Panel, Flooring, dan PVC Sheet dikemas dengan kardus tebal + bubble wrap + strapping band.
• Produk furniture custom dikemas dengan foam pelindung sudut + plastic wrap + peti kayu (untuk pengiriman antar pulau).
• Setiap paket disertai label fragile dan this side up bila perlu.

6. Pelacakan (Tracking)

1. Setelah paket dikirim, admin akan mengirimkan nomor resi via WhatsApp dalam 1×24 jam.
2. Anda dapat melacak status pengiriman langsung di website ekspedisi terkait menggunakan nomor resi tersebut.
3. Jika resi tidak update lebih dari 3 hari, hubungi kami untuk pengecekan dengan pihak ekspedisi.

7. Penerimaan Barang

• Periksa kondisi luar paket sebelum menandatangani tanda terima kurir.
• Jika kemasan rusak atau penyok berat, foto/video terlebih dahulu sebelum dibuka.
• Klaim kerusakan diajukan dalam 2×24 jam setelah barang diterima sesuai Kebijakan Pengembalian.

8. Keterlambatan Pengiriman

• Estimasi pengiriman bersifat indikatif; keterlambatan dari pihak ekspedisi di luar kendali kami.
• Jika paket tidak kunjung sampai melebihi estimasi maksimal + 7 hari, hubungi kami untuk investigasi bersama.
• Force majeure (bencana alam, pemogokan kurir, larangan operasional) dapat memperpanjang estimasi tanpa kewajiban kompensasi.

9. Pengiriman Internasional

Saat ini kami belum melayani pengiriman ke luar Indonesia. Untuk kebutuhan ekspor, silakan hubungi customer service untuk diskusi opsi pengiriman khusus.

10. Kontak Pengiriman

Lihat juga Kebijakan Pengembalian dan Syarat & Ketentuan.