Kebijakan Pengembalian (Refund)

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana dan penukaran barang di Rancangan Perkasa.

1. Syarat Pengembalian

• Barang dapat dikembalikan jika terdapat cacat produksi atau kerusakan saat pengiriman.
• Komplain maksimal 2x24 jam setelah barang diterima.
• Wajib menyertakan video unboxing sebagai bukti.

2. Prosedur Refund

Hubungi layanan pelanggan kami dengan bukti foto/video. Setelah disetujui, refund akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja ke rekening asal.

3. Barang Custom

Produk pesanan khusus (custom order) tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali terdapat kesalahan spesifikasi dari pihak kami.

4. Penukaran

Kami melayani penukaran barang dengan nilai yang sama jika stok tersedia, dengan ongkos kirim ditanggung pembeli (kecuali kesalahan dari kami).