Pertanyaan Umum (FAQ)
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan mengenai layanan dan produk Rancangan Perkasa.
Pemesanan & Konsultasi
Bagaimana cara memesan produk?
Silakan pilih produk yang Anda minati lalu klik tombol konsultasi WhatsApp. Admin kami akan membantu cek stok, spesifikasi, dan kebutuhan pengiriman.
Apakah aman bertransaksi di website ini?
Ya. Website ini digunakan sebagai media informasi dan pengenalan layanan, sedangkan komunikasi pemesanan dilakukan langsung dengan admin resmi melalui WhatsApp perusahaan.
Bagaimana alur untuk produk custom?
Untuk produk custom, konsultasi dilakukan terlebih dahulu via WhatsApp agar kebutuhan ukuran, material, desain, dan jadwal pengerjaan bisa dibahas secara detail.
Pengiriman & Layanan
Berapa lama estimasi pengiriman barang?
Untuk barang Ready Stock, pengiriman memakan waktu 1-3 hari kerja (Jabodetabek) dan 3-7 hari (Luar Kota). Untuk produk Custom, waktu produksi dan instalasi akan disepakati dalam kontrak kerja.
Apakah melayani pengiriman ke luar kota?
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia menggunakan ekspedisi rekanan kami.
Apakah harga sudah termasuk ongkos pasang?
Harga material (WPC, PVC, Vinyl) belum termasuk biaya pasang. Kami menyediakan jasa instalasi profesional dengan biaya tambahan yang terjangkau.
Garansi & Refund
Apakah barang bisa dikembalikan?
Barang Ready Stock dapat dikembalikan jika terdapat cacat produksi atau kerusakan saat pengiriman (wajib video unboxing). Silakan cek halaman Kebijakan Refund untuk detail lengkap.
Apakah ada garansi untuk produk Custom?
Ya, kami memberikan garansi pemeliharaan selama 3-6 bulan untuk produk Custom (Kitchen Set, Wardrobe, dll) sesuai kesepakatan dalam kontrak.
Masih punya pertanyaan?
Hubungi Kami