Pertanyaan Umum (FAQ)
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan mengenai layanan dan produk Rancangan Perkasa.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui Midtrans yang mendukung Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata), E-Wallet (GoPay, OVO, ShopeePay), QRIS, dan Kartu Kredit/Debit (Visa/Mastercard).
Apakah aman bertransaksi di website ini?
Sangat aman. Semua transaksi diproses oleh Payment Gateway Midtrans yang terlisensi dan diawasi oleh Bank Indonesia. Kami tidak menyimpan data kartu kredit Anda.
Bagaimana sistem pembayaran untuk produk Custom?
Untuk produk Custom (Jasa), kami menerapkan sistem Down Payment (DP) sebesar 30-50% di awal sebagai tanda jadi, dan pelunasan dilakukan setelah pekerjaan selesai sebelum serah terima.
Pengiriman & Layanan
Berapa lama estimasi pengiriman barang?
Untuk barang Ready Stock, pengiriman memakan waktu 1-3 hari kerja (Jabodetabek) dan 3-7 hari (Luar Kota). Untuk produk Custom, waktu produksi dan instalasi akan disepakati dalam kontrak kerja.
Apakah melayani pengiriman ke luar kota?
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia menggunakan ekspedisi rekanan kami.
Apakah harga sudah termasuk ongkos pasang?
Harga material (WPC, PVC, Vinyl) belum termasuk biaya pasang. Kami menyediakan jasa instalasi profesional dengan biaya tambahan yang terjangkau.
Garansi & Refund
Apakah barang bisa dikembalikan?
Barang Ready Stock dapat dikembalikan jika terdapat cacat produksi atau kerusakan saat pengiriman (wajib video unboxing). Silakan cek halaman Kebijakan Refund untuk detail lengkap.
Apakah ada garansi untuk produk Custom?
Ya, kami memberikan garansi pemeliharaan selama 3-6 bulan untuk produk Custom (Kitchen Set, Wardrobe, dll) sesuai kesepakatan dalam kontrak.
Masih punya pertanyaan?
Hubungi Kami